個人情報保護
プライバシーポリシー
１．収集する個人情報と利用目的について
さくらリムジンは、ハイヤー事業を核として行っており、必要に応じてお客様の情報をお預かりしております。
弊社のハイヤー車両をご利用いただいたくお客様に関しまして、主に代表者様の氏名、電話番号、お迎え先を、お送り先を配車のためにお聞きしております。
また、コールセンターにお電話頂いたお客様との会話音声を、お客様対応の品質向上のために録音させて頂く場合がございます。
２．提供、共同利用
お預かりした個人情報は、関連会社に提供し、お客様に有益となるサービスのご案内や、情報提供に利用させていただく場合もございます。
３．安全管理措置
お預かりした個人情報は、弊社で適切に安全管理措置を施していくことに努めております。安全管理措置には次のような管理を含めます。
１）組織的安全管理措置
各業務において個人情報保護に関する管理責任者を設置し管理監督を行います。また、業務を委託する業者などに対して守秘契約にもとづく管理を行います。
２）人的安全管理措置
役員、従業員、乗務員までを含めたすべての雇用者に対して上記のルールを教育して周知し、その活動を管理監督します。
特に乗務員に対しては、個別のお客様から取得した情報の非開示については、徹底した教育を行い、周知を図って遵守させます。
３）技術的安全管理措置
不正アクセスや改ざん、盗難、紛失、漏洩、なりすまし等の事故が発生しないよう、アクセス権の設定や送受信の管理、ネットワーク監視などを徹底して安全管理に努めます。
４）物理的安全管理措置
お預かりした個人情報を管理する施設や設備、情報機器などに対して、施錠や監視などの合理的な安全管理措置を施します。
５）預託先の管理
お預かりした個人情報は、ＤＭ送付など各種サービスのご提供、請求代行、当社情報システムの開発や保守などの委託において、弊社の取引先に預託することがございます。これらの委託先については、非開示契約をもとに安全管理措置について当社基準で評価した先を選定し、適切に管理監督いたしております。
４．開示等について
お預かりした個人情報について、開示や利用停止、訂正等のご要望がございます場合、以下の窓口までご連絡下さい。原則、書面でその内容をご記入いただき、ご本人様であることを確認させていただいた上で合理的な範囲で対応させていただきます。
なお、開示については当初お客様からお預かりした以外の情報等についてはご対応いたしかねることがございます。また、調査等で必要な経費等が発生する場合は、その費用についてお客様にご負担いただくことがございます。あらかじめご了承ください。
５．苦情相談窓口
開示等へのご対応も含め、苦情やご相談がございます場合には、以下の窓口までご連絡下さい。
- Sakura Holding Corporation
- コールセンター +1(808) 927-5953
- 総務部 +1(808) 927-5955
- e-mail info@sakura-limo.com
- URL www.sakura-limo.com
会社所在地：P.O.Box 89354, Honolulu, HI 96830 / 144 Kaiolohia Way, Honolulu, HI 96825
本プライバシーポリシーは取り扱う情報やサービスの変更等に応じて変更させていただくことがございます。
2023年12月現在
1.About collected personal information and purpose of use
Sakura Limousine, the core of our business being chauffeured services, collects and retains customer information as necessary. When customers utilize our limousine vehicles, we primarily request the name, phone number, and pick-up/drop-off locations of the representative. In some cases, we may also record conversations with customers who contact our call center to enhance the quality of customer service.
2. Provision and Joint Use
The personal information we receive may be provided to affiliated companies and used to inform customers about beneficial services and provide information.
3. Safety Management Measures
We strive to implement appropriate safety management measures to protect the personal information we receive.
These measures include:
1) Organizational safety management measures:
We appoint managers responsible for personal information protection in each department and supervise their management. We also ensure confidential management based on confidentiality agreements with contracted business partners.
2) Human safety management measures:
We educate and inform all employees, including officers, employees, and drivers, about the above rules and supervise their activities. In particular, we provide thorough education and ensure compliance with information non-disclosure from individual customers.
3) Technological safety management measures:
We take comprehensive measures to ensure safety management, such as setting access rights, managing sending and receiving, and monitoring networks, to prevent incidents such as unauthorized access, tampering, theft, loss, leakage, and impersonation.
4) Physical safety management measures:
We implement reasonable safety management measures, such as locking and monitoring facilities, equipment, and information devices that manage personal information.
5) Management of entrusted parties:
We may entrust personal information to our business partners for various services such as direct mail delivery, claim agency, and development and maintenance of our information system. We select and supervise these entrusted parties based on non-disclosure agreements and our safety management criteria.
4. Disclosure and Other Requests
If you have any requests regarding the personal information you have entrusted to us, such as disclosure, suspension of use, or correction, please contact the following office. In principle, please provide the requested information in writing and confirm your identity before we respond within a reasonable range.
Please note that we may not be able to respond to requests for information other than what you initially entrusted to us. Moreover, if expenses are required for investigation, etc., you may be responsible for those costs. Please understand in advance.
5. Complaints Contact
If you have any complaints or concerns, including responses to disclosure requests, please contact the following office.
- Sakura Holding Corporation
- Call Center: +1(808) 927-5953
- General Affairs Department: +1(808) 927-5955
- E-mail: info@sakura-limo.com
- URL: www.sakura-limo.com
- Company Address: P.O.Box 89354, Honolulu, HI 96830 / 144 Kaiolohia Way, Honolulu, HI 96825
Please note that this privacy policy may be subject to changes according to the handling of information and services.
As of December 2023.